IT Analyst Full Time

DESCRIPTIF DU POSTE

Notre Centre de Services Informatique à Maurice recherche actuellement un IT Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe.
En tant qu’IT Analyst, votre mission sera de fournir du support, monitorer et assurer le maintien en conditions opérationnelles sur l’infrastructure informatique du groupe en exploitant au quotidien les différents outils de supervision et administration.

M365 – COLLABORATIF & IDENTITÉ
▪ Connaître la plateforme M365 et sescaractéristiques
▪ Gestion de l’identité des utilisateurs du Groupe (AD & Entra ID)
▪ Compréhension de la messagerie M365 :boîtes mail partagées, listes de distribution

SYSTEM & CLOUD
▪ Maîtriser Windows Server, Active Directory et ses composants.
▪ Connaître une solution de déploiement des systèmes d’exploitation et des logiciels.
▪ Comprendre le fonctionnement des sauvegardes et assurer les contrôles quotidiens.
▪ Connaître les concepts et les techniques d’architecture des systèmes Linux, VMWare etc.

RÉSEAU ET SÉCURITÉ
▪ Connaître les concepts et les techniques d’architecture réseaux : TCP-IP, Vlan, Pare-feu, DHCP et DNS.
▪ Compréhension de base des concepts de pare-feu.
▪ Comprendre la sensibilité aux problématiques de cyber sécurité.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS
▪ Gestion des alertes de supervision, diagnostic et dépannage de premier niveau et enclencher les équipes de support quand besoin.
▪ Escalader les incidents parmi les équipes internes et externes du groupe
▪ Traiter et administrer les demandes / incidents venant des filiales du groupe.

Savoir Faire & Être :
– Parle couramment l’anglais et le français, à l’oral comme à l’écrit.
– Autonome dans l’analyse et résolution d’incidents
– Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
– Savoir gérer des priorités et veiller au respect de SLAs
– Rigueur, autonomie, travail en équipe, force de proposition et sens de l’organisation
– Esprit pratique et curiosité pour travailler avec des équipes transverses et des outils techniques.

Autres exigences :
– Volonté d’apprendre, de contribuer et de grandir dans un environnement dynamique.
– Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression
– Volonté de travailler en rotation 24/7

Position dans l’organigramme : rattaché au Team Leader – Operations Centre.