Dans le cadre du développement de leurs activités, notre client souhaite recruter un(e) agent(e) hotline afin d’assurer la gestion efficace des appels entrants, la prise de rendez-vous, l’orientation des patients et le support administratif de première ligne.
Profil recherché :
• Expérience préalable en télésecrétariat ou en gestion de hotline, idéalement au sein d’un centre médical
• Bonne maîtrise des outils informatiques (prise de rendez-vous, gestion des dossiers patients, emails, etc.)
• Excellente communication orale et écrite
• Parfaitement bilingue : anglais et français/créole mauricien
Le/la candidat(e) devra faire preuve de professionnalisme, d’empathie et de rigueur, étant donné le contact direct avec les patients et l’importance d’une communication claire et rassurante.
